Probleemstelling
Isala heeft in 2023 besloten om het huidige ERP pakket (SAP) te vervangen middels een programma met een gefaseerde aanpak (geen ‘big bang’) bestaande uit diverse deelprojecten. Het deelproject voor de FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem) implementatie was inmiddels gestart.
Het aanpassen van de bestaande processen en deze geaccepteerd te krijgen binnen de verschillende afdelingen die ermee moesten gaan werken verliep moeizaam. Tevens bestond er er extra complexiteit omdat er nog diverse koppelingen waren vanuit de bestaande SAP-omgeving. Isala heeft QA Consulting gevraagd om op operationeel en tactisch niveau kwaliteitstoetsing (nulmeting) uit te voeren op het deelproject ‘FMIS vervanging’.
Aanpak
De periodieke toetsing vond plaats aan de hand van het klaverbladmodel van QA Consulting, dat bestaat uit vier aspecten: Management & Organisatie, Mens & Cultuur, Processen & Procedures en Tools & Technologie. Elk aspect, wat meerdere toetscriteria bevat, werd afzonderlijk geëvalueerd om een volledig beeld te krijgen van de toenmalige situatie en de gewenste ontwikkeling.
De benodigde informatie voor deze toetsing werd verzameld door bestaande documentatie te analyseren en interviews te houden met leden van de stuurgroep en projectgroep, zodat zowel de formele als informele perspectieven werden meegenomen in de nulmeting.
Resultaat
Het behaalde doel van het project FMIS was een probleemloze migratie van de huidige FMIS applicaties naar de nieuwe geconsolideerde FMIS applicatie met behoud van werkende koppelingen, aangepaste testtooling en opleidingsmateriaal. Tevens zijn aangepaste werkprocessen voor nieuwe functionaliteiten en geïnstrueerde gebruikers als eindproduct opgeleverd en succesvol geimplementeerd.
