RIVM

Probleemstelling

VWS, het RIVM, de GGD’en en GGD GHOR Nederland staan voor de opgave om bij een volgende infectieziekte-uitbraak te beschikken over een informatievoorziening die betrouwbaar, tijdig, schaalbaar en bestuurbaar is. Het RIVM draagt hieraan bij via het programma Informatievoorziening Infectieziektebestrijding. Het programma wilde een onafhankelijk en integraal beeld van waar het staat en of de randvoorwaarden aanwezig zijn om de beoogde pandemische paraatheid te realiseren, als vertrekpunt voor structurele kwaliteitsborging in plaats van een eenmalige toets.

Aanpak

QA Consulting richtte een kwaliteitskader in dat het klaverbladmodel combineert met het MSP-programmamanagementframework, zodat niet alleen losse projecten maar vooral de programmatische samenhang, bestuurbaarheid en keteneffectiviteit worden getoetst. De nulmeting vormde het startpunt: interviews met betrokkenen binnen het RIVM en bij ketenpartners, documentanalyse en toetsing aan concrete criteria voor governance, planning, risicobeheersing, datakwaliteit en compliance. De opzet is zo gekozen dat de meting herhaalbaar en reproduceerbaar is.

Resultaat

Een integraal beeld van de programmakwaliteit en een set kernaanbevelingen, elk voorzien van een handelingsperspectief voor het programmateam en de regieraad. De nulmeting fungeert als basis voor cyclische kwartaalmetingen, waarmee voortgang op verbetermaatregelen structureel gevolgd en bijgestuurd kan worden.