Probleemstelling
Het programma ‘IT op Koers’ binnen SVB heeft als opgave om de IT-dienstverlening wendbaar te maken. Hierbij zijn de doelstellingen continuïteit, beheersbaarheid, veiligheid en transparantie belangrijk. Het vergroten van de slagkracht is cruciaal voor SVB om haar publieke taak binnen de gestelde kaders uit te kunnen voeren. Vanwege de complexiteit en het belang van het slagen van het programma, heeft SVB aan QA Consulting gevraagd om quality assurance te leveren op dit programma. Hierbij geeft QA Consulting gevraagd en ongevraagd advies in de vorm van risicoanalyses en diverse onderzoeken.
Aanpak
QA Consulting voerde een nulmeting en vervolgens meerdere metingen uit waarbij een integrale toetsing plaatsvond op zowel het programmabeheer als de inhoudelijke uitwerking. Hierbij werd gewerkt met een normenkader volgens het klaverbladmodel, dat bestaat uit de thema’s Management & Organisatie, Processen & Procedures, Mens & Cultuur en Tools & Technologie. Van daaruit werd gekeken naar samenhang, realisme van planningen, stakeholderdraagvlak, risicobeheersing en concrete ‘definitions of done’.
Resultaat
QA Consulting heeft bijgedragen aan een realistischer en meer gedegen programmafundament voor een toekomstgerichte en wendbare IT-organisatie, met essentiële inzichten om van een papieren werkelijkheid naar uitvoerbare acties te komen.
