Probleemstelling
De bestaande contractdocumenten van DICA waren verouderd en versnipperd, waardoor het lastig was om effectief regie te voeren op de samenwerking met een van de partners. De bestaande afspraken boden onvoldoende houvast voor de aansturing van de dienstverlening. QA Consulting is gevraagd om een nieuwe, toekomstbestendige contractset te ontwikkelen, waarmee DICA grip krijgt op inhoud, kwaliteit en uitvoering van de samenwerking.
Aanpak
QA Consulting begeleidde DICA in het opstellen van een eenduidige en goed werkbare set contractdocumenten in nauwe samenwerking met DICA en de leverancier. Middels een Agile aanpak waarbij elke conceptversie werd gezien als mijlpaal en vaste afstemming/ feedbackmomenten waren ingepland, konden we voortgang waarborgen en toewerken naar een finale versie van de set. Hierin zijn afspraken over diensten, kwaliteit, afhankelijkheden en financiën vastgelegd.
Resultaat
DICA beschikt over een contractset waarmee de samenwerking met de leverancier professioneler wordt ingericht, de risico’s beter beheersbaar zijn en de regie op dienstverlening structureel wordt versterkt.
